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做过的事,按时间写。

下面四个案子,两个是我们自己的业务,两个是服务品牌方的项目。品牌名按客户要求隐去,数据经对方确认。

Case 01
2025 Q3

一个中国耳机品牌,从注册到首单 11 周

背景:品牌在国内做到类目前十,巴基斯坦没有主体、没有渠道,只在展会上接过几张询盘。

我们做了什么:4 周完成 SECP 注册与 NTN;首批 3,000 件走拼柜到港;Daraz 开店并做英文 / 乌尔都语 listing;找 12 个本地达人做开箱,价格带定在本地主流区间。

结果:第 11 周出首单,第 6 个月月销稳定在 1,800 件,退货率从 21% 降到 13%。

落主体进平台增长3,000 pcs
Case 02
2025 Q4

充电器类目:把 COD 退货率从 24% 压到 9%

背景:一款 33W 充电器卖得好,但退货吃掉全部利润。客服每天花 3 小时处理拒收。

我们做了什么:拆了 400 单退货原因,发现主要来自"没收到货"和"功率不符";详情页加了实拍对比与兼容机型表;下单后加一条 WhatsApp 确认;对高风险地址改为预付折扣。

结果:退货率 24% → 9%,单件利润回升到健康区间,客服工时降到每天 40 分钟。

COD 风控详情页客服流程
Case 03
2026 Q1

自有渠道:把 40 个 SKU 铺进 3 个城市

背景:我们从配件起步,先做本地渠道与线上平台,再往线下铺,最难的是库存与账期。

我们做了什么:按周做动销与补货;把长尾 SKU 换成代发;线下按城市找 1 家主经销商,账期 30 天;售后统一收到拉合尔一个点。

结果:库存周转从 96 天降到 47 天,线下月出货占比到 34%,售后响应 48 小时内。

分销库存售后
Case 04
2026 Q2

本地生活内测:用自有订单验证两小时达

背景:3C 订单的尾程一直外包,时效与破损都不可控,于是决定自己跑一段试试。

我们做了什么:拉合尔城区 6 个骑手、2 个前置点;只送自有订单;记录每一单的取货、在途、签收时间与破损。

结果:2 小时达达成率 91%,破损率 0.4%,单均成本比外包低 17%。这条线现在在准备开放给本地商家。

本地生活配送内测
Your case

下一个案子,可能是你的

我们有服务清单和合作方式,但每个品类都不一样。先聊 30 分钟,再决定要不要往下走。

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